古语有云：
“别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。”

嵩云说法：
“天下菜鸟千千万，唯我独尊老司机。”

——题记

现在流行的那句话怎么说来着？有人的地方就有江湖，是江湖就会有输赢，不信？列位看官咱且往下看来：
       有那么一些个位置，是明明万人争抢上位后又会如坐针毡的，是既风光无限又委屈不断的。 
       这，就是综合管理。
 
       说起这条路，有人毛遂自荐主动请缨，有人激流勇退却被迫上位。无论如何走到这一步都是殊途同归的命运——综合管理，注定了如同“围城”一般，外人觉得光鲜亮丽挤破头的想参与，参与其中的人所承受的压力、辛苦和委屈只有自己知道，却不能轻言放弃。
 
      管理好一个团队，实话说就是服务好团队中的每位伙伴。嵩云的小伙伴来自五湖四海，这真心很难，想做出成绩更是不易。一年来都是在无数琐事缠身中度过，特别是我刚接手嵩云工作的时候主要做的是人事工作，随着对嵩云、建业、产品以及领导和同事的了解愈深愈是感触良多。我们部门叫做“综合办”其实就是个后勤保障的“琐事集中营”。一年半了，回忆起来，综合管理真就是一个“重拾自我”的过程，更多时候我会反思，去服务、去尝试管理自己，不说“己所不欲勿施于人”这样的大道理，而是从人性化管理的角度来看，嵩云这一年的管理方式确实在发生着变化。
 
      我相信，嵩云具有相当管理经验的人，资历更深、更懂人性、更会“洗脑”的人一定不在少数，所以稍后让我借机跟大家聊“对于管理这件事”的认识的时候，如有不到，还望资深人士海涵。
 
      那么现在，我这个虽算不上职场新人但也算管理学菜鸟的“老人”，就借此机会直抒胸臆了。希望尽可能系统地把我这近两年来在嵩云管理上遇到的困惑和思考按公司发展管理需求分为4个方向罗列出来，以便使自己尽可能看起来形象更高大、更专业。嘿嘿，开个玩笑，万望有想法的前辈指教一二。

特别说明
本人比较啰嗦，所以全文内容约20000字左右，信息量超大，故决定分期推送。
勿喷，拜谢~~~~

分析：综合管理中的那些“破事”
个人观点，给乃们喷5句话，别吐槽我哦。

NO.1揭开嵩云管理者的真面目——天使般温柔or恶魔般凶悍

接手这份管理工作之初，这是个纠结到死的问题。于我本心而言，虽然学的是法律，严谨而克制但工作之外我自己本就是个随意散漫的人，所以特别厌恶批评和苛责的形式。OK，所以说我是个妥妥的温柔派。初期，曾有相当长一段时间是很忐忑的，加上当时没有任命只是“人事专员”，所以会担心同事不服。
 
      那段时间能熬下来真心是靠着一句鸡汤过活的，“每种性格都能成功”一直支撑着我。但是半年前，我和诺诺闲聊时，听她描述的记忆中刚加入团队时的我，自己都觉得好笑，那时我并不直接管理她所在的部门，但她作为一个旁观者都觉得我是个为人严肃、刻板的人。所以，这些你以为你所表现出的那些所谓的“温柔”和“凶悍”根本就不能代表你的全部，那只是你工作中在某个阶段的一个标签，仅此而已。
 
      成长伴随而来的是成熟，而瓜熟蒂落需要一个逐步认知的过程，因为这个世界根本就不是你在童话里看到的那些非黑即白的故事那般单纯。你完全可以一边“温柔以待”一边“严格执法”，把握好平衡、掌握好中庸之道，这很重要，也需要时间的沉淀。
 
      无论你是产品经理、运营总监亦或者管理者，如果你和我当初有一样困惑，也请你和我一起干了“每一种性格都能成功”这碗鸡汤。因为成功的最关键因素，不在于你的性格或派别，而最终决定权在于你能不能把活儿做好，做事儿漂亮。
 
     你觉得呢？

NO.2简述管理部的工作内外——我们到底能不能和其他伙伴做“朋友”

如果只有“黑”or“白”，没有过渡色“灰”的话，我其实更倾向于：NO！
 
       因为从某种意义上来说，一个团队中，每位成员所承担的角色和责任不同，作为管理者要做的除了服务还有维护正常秩序，那么秉公在这里就显得尤为重要。在一个团队中，你不是人民币不可能要求每个人都喜欢，都跟你成朋友，那么是你“朋友”的人如果不能得到你的特殊照拂会心存委屈，甚至严重了会有怨怼；不是你“朋友”的人，本来就未必认为你端平了这一碗水，更何况若你有意偏袒，那岂不更糟……
 
      所以说，这事不能细想，细思极恐还伤感情，但把握一个微妙的平衡度才能做得到，做得好，才算合格不是吗。
 
      当然，我也不是没见过长袖善舞的能人，工作时能做得到秉公处理、不偏不倚，私下里跟大家都一起吃饭嗨歌、其乐融融的。但人资圈里有个公开的秘密，这种现象极为普遍而且很有意思：就是往往和有管理从属关系的人玩儿得很嗨皮的时候，内心还是在很多事情上有芥蒂的，所以私交虽好，但有些话题仍会屏蔽。
 
      别说你没有，其实这些我都知道的也理解。
 
      不同职位差的伙伴之间的确有一面无形的结界，不论你是否认同——这是人性，更是事实。
 
      所以我的宗旨就是为嵩云这个团队打理好一切就足够，现在我已经学会了适当的保持“权力距离”以方便工作推行。至于“朋友”这样的关系，现在理性了很多我会随缘，不强求、不刻意，这也就是为什么一方面经我手办理离职的小伙伴依然会对嵩云抱有比较不错的印象和态度；另一方面很多离开了嵩云团队的小伙伴还跟我保持比较密切的关系，并且跟我成为了真正的朋友的原因。
 
      希望当我犀利的陈述出这样的事实能让更多新人惊醒，也让更多伙伴理解我们的工作属性和难处。

NO.3当我遇见能力与EQ不匹配的伙伴时——如何取舍

首先，需要判断一点：他是真正的实力派，还是自我感觉良好的庸才。如果是后者，无需我多言。但若是能力很强的话，我会从实际出发考虑管理可能存在的问题。
 
      对于这些业务能力优秀却与情商不在一个水平线上的员工，最好的办法就是划出范围——公司规范之内的尽可能放手，灵活掌握管理方式及管辖边界。因为是金子迟早会发光；是天才咱迟早得给人让路不是？！所以，面对那些能力卓越，EQ不足的小伙伴，我尽量给予更多空间，以服务辅助管理的心态去与之相处，不摆谱、不过分限制。
 
     再说一种情况，是在之前的公司工作时遇见的极品：她能力很强，但是个相当自大的人，习惯当面质疑和与人争辩并以此为乐、以此为傲。我们年龄相仿，我想即使我是个资深的HR，也没有替她家人来教她如何做人或如何与人相处的道理和资格。当时，解决办法其实只有辞退，但碍于她的身份颇为难办，团队成员无一不躲着她，我因为工作职责不得不常常与她接触，甚至后来公司曾一度传出我的种种负面言论。好在，因为实在是团队本就不大又实在是没人愿意与她相处，她就换到了集团下属的其他公司，其后她平均每半年换一份工作，几乎换遍了集团下属的子公司。
 
      与这样的人相处多了，会让你变得越来越不淡定，越烦躁越影响判断力，越破坏团队氛围，越容易出恶性事件，这就严重了。而对于这种人的宽容和不计较并不能让你博得什么美名反而更容易让你因什么不好的事受累。与其这样，就应该当断则断的辞退不是吗？！
 
      让我庆幸的是，嵩云的团队中无论依然坚守的伙伴还是已经离开的，几乎都是谦逊的、优秀的、值得珍视的同袍，很荣幸加入这样的团队，和谐的团队氛围是成功的基础保障。

NO.4互联网创业团队中的规则是什么——鸡肋？必需品？

想当年，嵩云刚组建的时候团队小而精，默契到即便没有制度、规则大家也是撸起袖子一起奋斗的。可那是当初，随着团队的壮大、工作项的增加、人员分布的全国都有的时候，健全的规则就显得尤为重要——这不仅仅是约束了，更是保障。
 
       每次试行制度都会有一个观察效果反馈期，如果得出的结论是不适用，我的看法还是别用“折中”这一套！半新半老不是创新，也并不能改善结果，最终一定是个然并卵的结果。
 
       任何制度的制定，都不能凭经验照搬，就像嵩云源于建业却不等同于建业一样，我们有独属于自己的企业文化、产品理念和工作氛围，要在秉承和发扬的基础上去舍弃，寻找更适合嵩云的、高效的问题解决机制。
 
       规矩是死的，人是活的，所以并非一套制度适合所有人，这就对我们提出了更高的要求——无论之前多优秀，做过多牛B的管理，现在嵩云要的是属于自己的游戏规则。就如同没人喜欢冗长而无效的沟通会议，也没人喜欢看各种表面繁花、应付公司的数据报表。所以，嵩云的规则可以借鉴的很多，但真正适用的一定是人性的、符合嵩云当前发展阶段的规章制度。

NO.5“踢皮球”的团队必死，请与我一起保持对嵩云的那份激情

 因为我之前也或多或少地接触过一些运营岗的工作，所以特别理解部门或者跨公司间沟通的成本有时候是很高的，特别遇到大型产品发布节点或活动时，会有各种“协同”的请求汇聚到我们部门。
 
        嵩云一直提倡“高效协同”，但不得不说执行起来总是困难重重，小团队意识很浓的时候，就会出现这样的情况：“我这边没人，为什么不从某某那儿调人？！”、“这信息我们不能推，跟我们没关系，你让某某他们团队发还不够嘛？！”。好吧，每次遇到这样的情况，我都不得不再带着大家重温一下嵩云的企业文化理念，不得不想方设法的跟你们“攀关系”，以证明咱们是一个“大家庭”的成员，是同气连枝的关系。开始的几次我会心疼和愤懑，让“领导摆平”后我还会觉得自己能力不够，但再后来渐渐的我发现借助上层力量来完成这些简单到不能再简单的工作是必经之路的时候，我觉得悲哀，满满的套路之后，“亲情”何存呢？！
 
        或许大家会认为我说的不对、或者太过犀利，但我仍要坚持借此机会郑重的跟嵩云的每位小伙伴说一句：无论你是哪个团队的伙伴，你只要在职一天，你就跟我、跟我们一样，身上有个共同的烙印——“嵩云人”！所以，请为这个称呼负责！希望下次，当我再因为某个团队的大型活动跟你调用资源的时候、当我再因为嵩云战略层面的需要你的协同时，请不要用繁忙、没人、甚至不会这样的理由搪塞我；也请不要口头答应但不执行，因为你说的每句话我都会相信，每次欺骗都是对我深深的伤害。
 
       我想说，当团队中发现 “踢皮球”这样的危险信号时，一定要将风气扼杀在摇篮中，一个团队若是你好我好、一团和气的按时上班，按时下班，也就离死不远了。所以每次当我在沟通、协调时发现有哪个部门以不懂××、不会××、××没时间的理由来搪塞我的时候，我都当面说清楚。不知道大家会不会觉得我过于直白，但我想我从某种意义上来说更像个斗士，体内一直保存着嵩云最初的那份热情和激情。而且这样的激情，我会继续保持并传承下去。