1、注册答：实名至尊卡由郑州建业至尊商务服务有限公司 发行，注册后方可使用。每人只能注册一张实名至尊卡。注册和使用实名至尊卡须遵守《实名 至尊卡章程》。 注册方式分为：网站注册和手机注册。注册流程详情（详情请点击此处）。
手机注册用户也可通过网站注册升级为网站注册用户。

2、充值答：成功注册的实名至尊卡可接受普通至尊卡、银行卡或其他产品进行充值。目前只有背面印有“充值专用密码”的普通至尊卡才可对实名至尊卡充值。成功充值后即刻可在特约商户范围内消费使用。 实名至尊卡可通过网站、手机短信和客户服务热线进行充值。充值流程详情见操作流程（详情请点击此处）。

3、长期有效答：实名至尊卡（网站注册）有效期为长期有效。
实名至尊卡（手机注册）有效期为从最后一笔充值业务办理之日起的一年内有效。如想长期有效请登录www.9617777.com注册升级为网站注册用户。

4、消费使用答：实名至尊卡在特约商户指定POS机具上进行刷卡操作，暂不凭密码消费，该POS机将打印出此笔消费的交易签单。
至尊卡只能用于消费，不能在特约商户以任何方式提现或转入其他账户，特约商户不得对至尊卡消费额外加收手续费，持卡人遇到上述情况请及时向至尊卡客服中心投诉。

5、消费返奖答：在消费奖励活动期间，持实名至尊卡消费可获得消费返奖或消费积分，消费返奖金额和消费积分点数直接转入实名至尊卡中。消费返奖金额可立即消费。返奖金额还可继续参加返奖活动。特定优惠活动除外，可否立即消费或循环返奖以当日的活动规则为准。 消费奖励活动的商户范围、商品范围、奖励方式、奖励比例活动时间请登录www.9617777.com查看。

6、消费短信提醒答：消费短信提醒服务是当使用实名至尊卡消费大于100元时，以手机短信的形式发送的消费提醒服务。持卡人可通过登录www.9617777.com定制相应服务。此项服务每卡每月收费1元。

7、非正常消费限制答：实名至尊卡在百货类特约商户消费笔数每周不得超过10笔，每月不得超过30笔。如果超出上述限制，对于超出的每笔消费将扣收消费金额5%的管理服务费。 对于超出上述限制3次以上的，实名至尊卡在百货类特约商户的消费功能将被停止，卡内未消费金额只能在百货类特约商户以外的商户进行消费。同时，该卡的消费返奖优惠和充值功能将被停止。

8、余额实时查询答：实名至尊卡会员可登录www.9617777.com查询其卡内余额、消费奖励和交易明细等相关信息。手机注册用户不开通查询功能，如需要查询可到www.9617777.com补登注册信息后开通查询功能。

9、挂失答：持卡人不慎遗失实名至尊卡时，可通过www.9617777.com、客户服务热线（66512791）办理挂失。

10、补卡答：挂失后如需补办新卡，持卡人可凭本人网站注册的身份证件到指定地点办理挂失补卡业务，并缴纳挂失服务费和换卡服务费。手机用户须升级为网站用户方可补办新卡。

11、换卡答：当实名至尊卡消磁或卡面损毁时，持卡人可持实名至尊卡和本人网站注册的身份证件到指定地点办理换卡，并缴纳换卡服务费。

12、资料变更答：若持卡人注册时登记的个人信息内容发生变化，应及时登录www.9617777.com进行变更。